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消费警示:别被“免费安装”服务“绊倒”

来源:区工商质监局     发布日期:2018-01-03     点击数:38 人次

  随着近年来家电行业竞争的加剧,不少商家纷纷打出购买家电后可以享受“免费安装”服务来吸引消费者购买。但不少消费者反映,很多家电卖场、商家宣传的免费安装服务,其实暗藏玄机,存在变相收费的问题。一些不良家电厂家在售前不明确告知安装材料及零部件的费用,大多消费者也并不了解,认为既然承诺免费安装,就不应该另行收费。然而真正上门安装后,却被名目繁多的安装费和配件费而“绊倒”,掉进“免费安装”的陷阱中。

  恩阳区工商质监局提醒:家电免费安装本来是为了给消费者提供便利,增加厂家销量的一项双赢服务。家电厂商应该加强员工素质培训,让这项服务真正赢得消费者的认可,而不是处心积虑的忽悠消费者。消费者一旦遇到因家电安装服务引起争议,需提高维权意识,可及时向恩阳区工商质监局或家电行业协会投诉。同时,交费时要索要并保存好发票、照片等证据,以利于在后期纠纷中维护自己的合法权利。