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义兴镇:关于进一步明确便民服务中心值班人员工作职责的通知

来源:义兴镇     发布日期:2019-05-05     点击数:222 人次

各村(居)民委员会,镇级各单位:

  为进一步规范我镇便民服务中心大厅(以下简称便民大厅)值班值守工作,确保便民大厅各项工作有序推进,结合我镇实际,特制定便民大厅值班人员工作制度,请严格遵照执行。

  一、值班时间

  上午  9:00—12:00

  午休  12:00—13:30

  下午  13:30—17:00

  二、值班人员安排

  严格按照《值班人员安排表》执行。

  三、值班工作职责

  (一)做好值班期间的考勤签到。负责做好工作人员按时上下班,并监督做好签到签离工作;对随意离岗、请假、迟到、早退及随意代岗、顶岗、替岗等情况如实进行登记;监督各窗口落实好AB岗制度,坚决不得出现缺岗等影响工作开展的情况发生。

  (二)做好便民大厅正常工作秩序维持。检查各窗口工作人员到岗情况,制止非大厅工作人员进入办公区域,协调、处理大厅内发生的各种问题并做好记录。

  (三)做好群众接待和反映问题的处理。对群众反映的情况要第一时间进行答复处理,若现场不能处理的,应及时向负责人报告并负责该问题的跟踪和答复,同时做好记录。

  (四)做好工作人员工作纪律的管理。要密切关注大厅的工作情况,对违反大厅工作纪律的吸烟、打瞌睡、耍手机、玩电脑、工作不在状态、缺岗等行为要及时提醒并立即制止。

  (五)做好办理事项录入的监督检查。要监督各窗口对所办理事项在“四川省一体化政务服务平台”即办即录入。并查看办结情况,确保无预警件和超期办件的情况发生。

  (六)做好安全保障和清扫保洁工作。负责大厅的用电、网络和饮用水等办公用品的保障。负责用电、用水安全;负责大厅的清扫和保洁。

  二、通报处理

  (一)被镇级督查通报的,按100元/次的标准惩扣个人年度目标绩效工资,并全镇通报批评。

  (二)被市、区两级督查通报的,分别按300元/次、200元/次的标准惩扣个人年度目标绩效工资,扣减相应窗口单位年度目标考核分值0.3分、0.2分,并向党委政府做出深刻书面检讨。

  (三)被“四川省行政效能视频监察”系统通报的,按400元/次的标准惩扣个人年度目标绩效工资,扣减相应窗口单位年度目标考核分值0.4分,并在全镇干部职工大会上检讨。