政务服务调查问卷

调查时间： [ 2024-03-18 00:00 ] 至 [ 2024-04-18 00:00 ] 状态： 已结束

为深入了解我区政务服务情况，进一步促进政务服务标准化、规范化、便利化，特拟如下无记名调查问卷，请您提出宝贵意见和建议。

反馈结果

2024年3月18日至2024年4月18日，《政务服务调查问卷》在恩阳区人民政府网站公开向公众开展调查，现将公众参与情况反馈如下：

一、本次参与调查的对象，从年龄分布上看，为在26-40岁的中青年人，经常办理个人政务服务事项。

二、从本次《政务服务调查问卷》公众参与情况来看，市民办理的政务服务事项主要集中在与公众生产生活联系较为紧密的单位，认为政务服务大厅自助专区最需要改善的内容为设备功能更全面、更多事项可以自助办理。

三、因问卷调查获取的样本基数较少，该调查结果还需进一步验证完善。


                                                                                      巴中市恩阳区行政审批局
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调查事项
1、您的年龄位于哪个区间？
25岁以下
26-40岁
41-55岁
56岁以上
2、您经常办理的政务服务事项是？
个人事项
法人事项
3、您经常通过哪些渠道查询政务服务事项？（至少选择一项）
四川政务服务网或“天府通办”APP
政府门户网站
各类政务服务小程序/微信公众号
政务（便民）服务大厅
互联网搜索工具
电话咨询
4、您是否享受过政务服务帮办代办？
行业主管部门工作人员主动上门服务
主动申请帮办代办服务
政务（便民）服务中心工作人员主动上门服务
未享受过帮办代办服务
5、您是否主动申请、享受过惠企政策？
免申即享（企业没有主动申请，政府主动匹配惠企政策）
企业主动申请后，依法享受惠企政策
企业主动申请后，政策没有兑现
未主动申请过惠企政策
6、您在政务服务大厅办事一般等候时间是？
10分钟以内
30分钟以内
60分钟以内
60分钟以上
7、您对政务服务大厅窗口办事效率如何评价？
效率高（在承诺时限内完成）
效率一般（在承诺时限节点完成）
效率较低（未在承诺时限完成）
效率低下（未在法定时限内完成）
8、您是否对已办理的政务服务事项进行过评价？
是，通过窗口评价仪进行评价
是，通过二维码扫码评价
是，通过其他方式进行评价
从未评价
9、您觉得政务服务大厅自助专区最需要改善的内容有？
设备功能更全面、更多事项可以自助办理
办事指引更清晰
增加自助设备量，减少排队时间
其他
10、您对优化政务服务有哪些好的意见建议？