文旅市场违法违规典型案例

案例一：低价游里有猫腻，套路重重很糟心

关键词：低价游、无资质、老年人

一、案情简介

2022年6月，合江县文化广播电视和旅游局接到县公安局打击整治养老诈骗专项行动领导小组线索移交函，告知有企业以每人200元的价格，在合江县境内组织老年人前往云南省参加旅游活动。

经查，海南省某文化艺术传媒有限公司在未经旅游主管部门许可的情况下，以前往云南省西双版纳市参加文化旅游活动为由，在合江县共组织、招徕85人，向每人收取包含餐饮、交通、住宿等旅游服务费用200元。

二、处罚结果

合江县文化广播电视和旅游局依法对海南省某文化艺术传媒有限公司作出罚款人民币12000元的行政处罚；对组织此次旅游活动的主要责任人员秦某作出罚款人民币2000元的行政处罚。

三、防坑指南

随着旅游行业逐步复苏，以免费、不合理低价组织旅游活动，并通过安排购物或者另行付费项目获取回扣等不正当利益行为，诱骗老年游客参与旅游团队的案例屡屡曝光。这些“免费团”“低价团”经营者甚至不具备经营旅行社业务的相关资质，主要抓住了部分老年人“贪图便宜”“鉴别能力低”“闲暇时间多”的特点，设计多重套路诱导或者强制老年人在旅途中消费。一次旅游下来，老年人实际消费的数额，往往远超正常旅行团的开销费用。

因此，老年人在旅游出行之前，一定要慎重选择有经营资质的、具备一定规模的正规旅行社，选择旅行产品时也要多留个心眼，咨询清楚之后再下单。如果遇到虚假宣传或诈骗，要及时向相关部门举报。

案例二：夏天避暑防山洪，跟错团队悔一生

关键词：避暑旅游、山洪、违规经营

一、案情简介

2022年8月，浙江某旅行社成都分公司组织94名游客前往彭州小鱼洞中坝森林、龙漕沟旅游。行程中，该公司安排的服务人员未提醒警示游客不得进入龙漕沟河道。当日13时，龙漕沟突发山洪，94名游客及时安全转移，未造成人员伤亡。

经查，浙江某旅行社成都分公司为该旅游团队安排的两名服务人员不具备导游资格，在行程出现危及游客人身财产安全的情况下未及时向旅游行政管理部门报告。

二、处罚结果

成都市文化广播电视和旅游局依法对浙江某旅行社成都分公司作出罚款人民币40000元的行政处罚。

三、防坑指南

每到夏天，各地游客都喜欢扎堆大山避暑纳凉，近年来兴起的在山间河边露营、烧烤等新玩法，受到了越来越多游客的青睐。旅行社也趁此热点，纷纷增加相关旅行产品招徕客人，其中不乏操作不规范的旅行社，疏于行程报备，忽视工作人员责任意识培训。雨季的山洪随时可能暴发，游客稍有不慎就有可能面临人身安全问题。所以，游客在报名参加此类旅行团时，要重视旅行社是否具备经营许可资质，谨防无证照、不专业的营业单位钻了空子。否则不仅游玩体验得不到保证，低质量的旅游服务还可能造成人身损害、财产损失。

案例三：线上棋牌可怡情，陷入赌博出不来

关键词：网络游戏、棋牌游戏、线上赌博

一、案情简介

2021年11月，成都市文化市场综合行政执法总队执法人员对市场上一款游戏进行远程勘验，发现无法查询到该游戏版号。该游戏是一款影响面较大的棋牌类游戏，涉及玩家众多、社会影响面大。经查，成都某科技公司自2019年 7月 23日《网络游戏管理暂行办法》废止以来未经依法审批持续运营该网络游戏，游戏管理的主体责任缺失导致他人利用游戏进行赌博，造成恶劣的社会影响。

二、处罚结果

成都市文化广播电视和旅游局依法对成都某科技公司作出警告，没收违法所得人民币9618.75元，并处罚款人民币150000元的行政处罚；对直接负责运营游戏的主管人员和责任人员施某某作出罚款人民币15000元的行政处罚。

三、防坑指南

《中华人民共和国未成年人保护法》相关条例明确规定了游戏管理主体应依法提供产品和服务，网络游戏必须经依法审批后方可运营。当前市场上，各类网络游戏常常因为疏于监测和管理，被不法分子用来进行赌博违法犯罪活动，而棋牌类游戏更是这类活动的“重灾区”。用户在网络游戏中消遣娱乐时，一定要时刻警惕误入赌博陷阱，避免造成财产损失。一旦发现游戏中有相关活动出现，应向有关部门及时举报。

案例四：艺术培训虚假宣传，家长孩子擦亮双眼

关键词：游戏游艺、未成年人、违法经营

一、案情简介

2021年8月，成都市文化市场综合行政执法总队执法人员在对成都市天府新区某文化艺术培训学校有限公司进行日常检查时了解到：该公司于2021年8月在此处组织了一场专业为中国舞的社会艺术水平考级活动，该场考级活动现场无考官，该公司系采用视频摄录后拟将考级情况上传中国舞蹈家协会进行评分（尚未上传）。经查，该场考级活动非中国舞蹈家协会相关考级活动，该文化艺术培训学校有限公司无社会艺术水平考级资格证书。

二、处罚结果

成都市文化广播电视和旅游局依法对成都市天府新区某文化艺术培训学校有限公司作出警告，并处罚款人民币10000元的行政处罚。

三、防坑指南

依据《社会艺术水平考级管理办法》相关条例规定，禁止任何组织和个人未经批准擅自开办社会艺术水平考级活动。在“双减”大背景下，越来越多的家长选择为孩子报名参加特长类的培训，以期提高孩子的整体素质。由此，社会上各类特长培训机构蓬勃而生，但其中存在着一些非法经营者，在不具备相关资质的情况下就过度营销，违法经营。家长和孩子在报名参加特长培训时，一定要慎重选择培训机构，消费之前认真检查机构资质，避免上当受骗，劳民伤财。