区行政审批局：政务服务暖人心

“你好，我想电话表扬下你们社保23号窗口……”吴先生激动地说。恩阳区政务服务中心办公室接到九镇吴先生的来电。

据悉，在外地上班的吴先生和母亲来市民之家办理养老保险业务，到大厅时已到下班时间，但窗口人员不仅耐心倾听了他们的办事需求，还主动延时“手把手”为他办理业务，让他们感受到家乡的温暖。窗口人员急群众所急，为居民解难题、办实事的做法让他们深受感动，一通简单的表扬电话，透露着群众对窗口工作人员服务的肯定，也是政务服务中心将便民利企举措落到实处，不断优化营商环境的直接体现。

恩阳区政务服务中心不断创新优化服务，通过帮办代办、预约服务、延时服务、上门服务等便民举措，最大限度提高政务服务水平，让企业群众感受到服务有温度，办事有速度。今年以来，政务服务中心已为企业群众提供优化服务3398件，其中延时服务302件，预约服务12件，上门服务1011件，帮办代办服务2703件。