区行政审批和数据局:“四办”举措提升企业群众获得感

打造“自助办”。为有效填补非工作时间段服务盲点，在市民之家设立24小时自助服务专区，部署社保、医保、税务、公安户政等领域便民服务终端13台，为企业和群众提供130余项查询、打印、取件等自助服务。目前，日均办理业务超100余件。

推行“帮代办”。由志愿者组建政务大厅帮代办队伍，服务范围涵盖咨询引导、材料初审、结果领取、证书送达等，提供上门办、预约办、延时办等特色服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数。今年来共开展上门服务350余次、预约服务420余件、延时服务650余次。

拓展“跨域办”。整合各类跨域通办窗口，在政务服务大厅设立“川渝通办”、“恩琼通办”、“恩碚通办”专窗，梳理发布“川渝通办”事项198项，“恩琼通办”事项21项、“恩碚通办”事项36项，所有事项实现无差别受理、同标准办理。截至目前，共办件38件。

创新“温情办”。在政务大厅窗口设置特殊群体办事“绿色通道”，为老人、军人、引进人才等提供材料复印、办事表格下载、材料预审等全程“保姆式”协办、陪办服务。今年来共开展协办、陪办服务2000余人次。