区交通运输局：“一把手”进大厅 “零距离”暖人心

为提升政务服务水平、打造最优营商环境，近日，区交通运输局党组书记、局长带队到区政务大厅开展“局长进大厅”服务活动。

活动期间，区交通运输局查验了业务办事指南的清晰度、办事流程的便捷度、所需材料的合理度，随后分别以“办事员”和“业务员”身份体验了交通窗口办事流程、业务咨询、帮代办服务等工作，并与前来办理业务的群众面对面沟通交流，认真倾听意见和建议，现场化解问题2例。

今年以来，区交通运输局持续推行“前期上门服务、全程帮办代办、后期跟踪提升”服务模式，让审批“减时间、减环节、减材料、减跑动”。1—6月，共办理各类行权服务事项957件，其中通过窗口受理243件，互联网申请714件，办结率和群众满意率均为100%。下步，我局将建立长效机制，以“进”促改，以“进”促优，从问题着手，着力破解企业群众办事堵点难点痛点，营造更加便捷高效的一流服务环境。